Domande frequenti

Non trovi quello che stavi cercando? Chiedilo a noi.

Resi e rimborsi
Come restituire o sostituire un articolo?
Hai 14 giorni di tempo per restituire i tuoi prodotti direttamente presso il nostro magazzino di via Asti 48 a Santena (To).
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario alle seguenti coordinate:

BENEFICIARIO: Costruire srl
BANCA: Cassa Risparmio Savigliano - filiale di Santena
IBAN: IT 43 K 06305 30980 000210195098
CAUSALE: inserire il numero d’ordine

È possibile pagare anche tramite le seguenti carte di credito: Visa, Vpay, Mastercard e Maestro. Oppure si può utilizzare il servizio Nexi.

Come posso usufruire delle detrazioni fiscali per le ristrutturazioni?
Il Decreto legge 63 del 4 giugno 2013, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale il 6/6/2013, prevede, all’art.16, la possibilità di detrarre fiscalmente l’acquisto di mobili, secondo determinati criteri e purché connessi a interventi di ristrutturazione edilizia. Il pagamento deve avvenire via carta di credito/bancomat, bonifico bancario o postale, finanziamento. Dopo aver effettuato l’acquisto, puoi contattaci per l’attivazione della pratica. L’intestazione della fattura e i dati di pagamento inseriti dovranno corrispondere alla stessa persona che richiederà la detrazione fiscale. La fattura deve essere presentata al proprio consulente di fiducia assieme alla conferma di ordine ricevuta per mail.

Come faccio ad avere la fatturazione del mio prodotto?
La fatturazione del prodotto acquistato si trova nella sezione del sito “Dettagli di fatturazione” dedicata alla procedura di acquisto.

Trasporto
Quali sono i costi del trasporto?
Il costo del trasporto viene calcolato in base al peso degli articoli acquistati e alla località di destinazione. Quando viene effettuato l’ordine sul sito, il prezzo, comprensivo di IVA e del costo della spedizione, sarà riportato in modo chiaro.

I costi cambiano in base al numero dei prodotti che ordino e al loro peso?
I costi cambiano in base al numero dei prodotti ordinati e al loro peso. Nella pagina di riepilogo dell’ordine viene riportato l’importo totale delle spese. Per tutti i prodotti voluminosi il costo della spedizione viene calcolato sul peso volumetrico degli articoli da te acquistati.

È possibile tracciare la spedizione?
No, non è possibile tracciare la spedizione.

Posso acquistare online e scegliere il ritiro in negozio?
E’ possibile ritirare la merce presso il nostro magazzino di via Asti 48 a Santena (To). In questo caso non ci saranno costi di spedizione a carico e si verrà avvisati telefonicamente o via mail quando tutta la merce sarà disponibile.

È possibile scegliere la data di consegna?
No, non è possibile scegliere la data di consegna. Gli articoli ordinati disponibili da subito in magazzino arriveranno a destinazione entro 5 giorni lavorativi che decorrono dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce. Per i prodotti non disponibili in magazzino i tempi di consegna sono di 21 giorni lavorativi.

È possibile acquistare il montaggio/la posa del prodotto?
No, non è possibile acquistare il montaggio/posa dei prodotti. Possiamo fornire il contatto di professionisti esperti che conosciamo direttamente che provvederanno al montaggio e alla posa dei prodotti acquistati.

Prodotti e disponibilità
Dove trovo tutte le informazioni del prodotto e le relative istruzioni per il montaggio e la posa?
Nella pagina di ogni prodotto trovi la scheda contenente tutte le sue caratteristiche e le istruzioni per l’utilizzo del prodotto.

Il prodotto che ho acquistato è difettato, come posso fare?
Al momento della consegna della merce è necessario assicurarsi sempre che i prodotti non siano difettati o che non manchi qualche prodotto richiesto.

Quali sono i termini della garanzia?
Costruire S.r.l. offre prodotti dall’alto standard qualitativo per i quali la garanzia prevista per legge è fornita direttamente dalle case produttrici e dalla normativa di riferimento. Ogni prodotto è accompagnato dalla sua specifica garanzia e modalità di applicazione che sono riportate chiaramente nel nostro sito.

Come funziona l’ordine del campione gratuito di piastrelle?
Costruire mette a tua disposizione questo servizio per facilitare la scelta di piastrelle adatte ai diversi ambienti. È possibile richiedere fino a 3 pezzi per ciascun ordine. L’unico costo a tuo carico sarà quello delle spese di spedizione.

Cosa posso fare se non trovo il prodotto che desidero online?
Abbiamo oltre 20.000 prodotti nel nostro catalogo e non tutti sono presenti nell’e-commerce. Se non hai trovato il pezzo di cui hai bisogno puoi contattarci per riceverlo.

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COSTRUIRE SARÀ CHIUSO DAL 24/12 AL 1/1 COMPRESO.
Dal 16/12 al 6/1 non saranno garantite le consegne
nei tempi standard perché condizionate dalle festività.
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